Сроки возврата: Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня получения заказа, если товар не подошел по размеру, фасону, габаритам, форме, расцветке или комплектации.
Какой товар можно вернуть: Вы можете вернуть товар, сохранивший свои потребительские свойства и товарный вид. На нем не должно быть следов эксплуатации и носки, при этом есть оригинальная и неповрежденная упаковка (в том числе неповрежденная производственная слюда) и ярлыки.
Вы также можете вернуть товар ненадлежащего качества. Свяжитесь с нами, если Вы обнаружили брак при получении товара и наши менеджеры подскажут как мы можем заменить Вам бракованную вещь, или получить деньги обратно.
Способы возврата: Вы можете вернуть товары через, Почту России, пункты выдачи СДЭК, или на нашем складе М.О. Ленинский р-он, с.Молоково, ул.Школьная 179.
Как заполнить заявление на возврат: Для оформления возврата нужно заполнить заявление на возврат. Выслать его нам в электронном виде на почту info@mar-tex.ru. Это можно сделать сфотографировав заполненное заявление на телефон или отсканировать. Образец для заполнения заявления вручную.
Что нужно приложить к товару на возврат: Независимо от выбранного способа возврата, к товару нужно приложить заявление на возврат и чек*.
Далее надо созвониться с нами и сообщить, что Вы желаете осуществить возврат товара. Наши менеджеры проверят верность оформления документов, ответят на возможные вопросы по возврату или замене товара.
Сроки зачисления денежных средств: Мы переведем вам денежные средства в течение 10 календарных дней с момента получения возвращенного товара на склад. О поступлении товара на склад и переводе в ваш адрес денежных средств, мы сообщим вам по телефону.
Почему для возврата нужен чек*: Вы имеете право оформить возврат без товарного чека. Однако, мы оставляем за собой право запросить дополнительное подтверждение, что товар куплен на сайте Mar-Tex.ru, а также отказать в возврате денежных средств, если подтверждения не будет.
